Kvalita a bezpečí

Kvalita ve FNKV

Systém kvality a bezpečí ve FNKV slouží k zajištění prostředí, ve kterém je prováděna kvalitní zdravotní péče a současně jsou naplněny potřeby bezpečí pacienta. Cílem poskytování zdravotních služeb je nejen zlepšování zdravotního stavu, ale i zvyšování kvality života a spokojenost pacientů.

Pro naplnění svého úsilí si FNKV zvolila cestu ověřených systémů kvality v podobě implementace národních akreditačních standardů Spojené akreditační komise o.p.s. (SAK), založenou na minimalizaci rizik, zvyšování bezpečí pro pacienty a zaměstnance.

FNKV poprvé úspěšně prošla externím akreditačním auditem v prosinci 2013. Byla jí udělena národní akreditace Spojené akreditační komise ČR a zařadila se tak mezi nemocnice, které dávají záruku pravidelného a systematického dohledu nad procesy a činnostmi, které jsou zásadní pro kvalitní a bezpečnou péči.

Akreditace SAK je udělována na období 3 let, v této periodě FNKV prochází reakreditačním šetřením, kde v měřitelných ukazatelích a datech prokazuje soustavné zvyšování kvality a bezpečí poskytované péče.

Mimo akreditaci SAK probíhají v naší nemocnici certifikace dle ISO norem na pracovištích, kterým jsou určeny zvláštní požadavky na kvalitu a způsobilost laboratoří, diagnostických služeb nebo poskytujících zdravotnické prostředky.

Pracoviště certifikována dle ISO NORMY 15189

• Centrální laboratoře – Klinická biochemie, Lékařská mikrobiologie, Laboratoř hematologická, Laboratorní genetika, Laboratoř imunologická a alergologická.
• Ústav patologie - Laboratoř patologie, Laboratoře Ústavu patologie.
• Transfuzní oddělení – Transfuzní služby
• Klinika dětí a dorostu – Laboratoř novorozeneckého screeningu
• Ústav soudního lékařství – Laboratoř toxikologická

Pracoviště certifikována dle ISO normy  13485

• Centrální sterilizace

Principy zvyšování kvality

Mise nemocnice
Naší misí je poskytování špičkové a komplexní zdravotní péče, výchova nových zdravotníků a vysoce kvalitní klinický výzkum.

Vize nemocnice
Naší vizí je moderní a ekonomicky stabilní univerzitní nemocnice, která spojuje kvalitní a dostupnou péči pro pacienty našeho regionu s vysoce specializovanou medicínou celostátního významu.tz

Hodnoty nemocnice
Naší základní hodnotou je snaha o naplnění (zdravotních) potřeb pacienta.
K jejímu naplnění nám slouží:

• Špičková odbornost
• Předávání zkušeností a znalostí nové generaci zdravotníků
• Respekt, otevřenost a lidskost k pacientovi i k sobě navzájem
• Týmová práce a připravenost k inovacím

Bezpečnostní cíle

Poskytovat bezpečnou a kvalitní zdravotní péči s důrazem na minimalizaci omylů a rizik ukládá Věstník 13/2021 MZ ČR Minimální požadavky pro zavedení interního systému hodnocení kvality a bezpečí poskytovaných zdravotních služeb. Tyto cíle mapují nejčastější „rizikové“ situace během pobytu pacienta v nemocnici a ukládají povinnost stanovit, sledovat a vyhodnocovat postupy k naplnění jejich bezpečného provedení.

Resortní bezpečnostní cíle MZ ČR

1. Bezpečná identifikace pacientů
2. Bezpečnost při používání léčivých přípravků s vyšší mírou rizika
3. Prevence záměny pacienta, výkonu a strany při chrirurgických výkonech
4. Prevence pádů
5. Zavedení optimálních postupů hygieny rukou při poskytování zdravotní péče
6. Bezpečná komunikace
7. Bezpečné předávání pacientů
8. Prevence vzniku proleženin/dekubitů u hospitalizovaných pacientů

Proces sledování kvality

FNKV dbá na neustálé vzdělávání a zlepšování dovedností svých zaměstnanců. Snahou je dosáhnout takové úrovně péče, která je ve shodě s nejnovějšími poznatky vědy a efektivně poskytována správnému pacientovi, v bezpečném prostředí, s použitím bezpečných přístrojů, kvalifikovanými odborníky, s minimalizací veškerých možných rizik.

V této souvislosti pravidelně vyhodnocujeme a analyzujeme parametry kvality, mezi které patří spokojenost pacientů, spokojenost zaměstnanců, nežádoucí události, nemocniční nákazy, čekací doby, stížnosti a další.

Rada kvality

Hlavním cílem Rady kvality je navrhování optimálních postupů/koncepcí pro procesní řízení, řízení změn a řízení rizik a přijímat opatření, která povedou ke zvyšování a upevňování kvality a bezpečí v celé organizaci. Členové Rady kvality jsou jmenováni ředitelem FNKV. Složení členů Rady kvality je mezioborové a v současné době je tvořeno 15 členy. Vedoucím koordinátorem kvality je PhDr. Libuše Gavlasová, MBA – náměstkyně pro ošetřovatelskou péči a řízení kvality zdravotní péče.

Podpora zdraví

Neodmyslitelnou součástí kvality a bezpečí jsou programy podpory zdraví pacientů, zaměstnanců a jejich blízkých.

Zde se naše nemocnice soustředí na prevenci a edukaci v oblasti tělesného a duševního zdraví, boj se závislostmi, s obezitou, vedení k pohybu a správné výživě. Preventivní programy podpory zdraví ve FNKV reagují také na celosvětový nárůst nádorových onemocnění a zaměřují se na diagnostiku pigmentových névů, prevenci maligního melanomu, na prevenci nádorového onemocnění prsu apod.

Rádce pacienta - Příručka ke zlepšení bezpečí pacienta - ke stažení ZDE
Program podpory zdraví - ke stažení ZDE
Centrum pro závislé na tabáku - ke stažení ZDE
Dobrovolnický program - ke stažení ZDE
Duchovní péče - ke stažení ZDE
Intervence - ke stažení ZDE
Léčba bolesti - ke stažení ZDE
Peer - ke stažení ZDE
Podpůrný a paliativní tým - ke stažení ZDE
Práva pacienta - ke stažení ZDE
Tým etického poradentství - ke stažení ZDE

V případě dotazů se na nás můžete obrátit na e-mail: rizeni.kvality@fnkv.cz